Trocas, Devoluções e Reembolsos

Detectores de gases e instrumentos de medição trazem lacre e registro de calibração com validade; por isso, as condições abaixo diferenciam o direito de arrependimento do caso de defeito de fabricação.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, desde que o lacre de calibração do equipamento não tenha sido rompido.

2. Quando o lacre de calibração já foi rompido

Após o rompimento do lacre, a devolução por arrependimento não se aplica; permanece válida apenas a troca por defeito de fabricação constatado.

3. Defeito de fabricação

Caso o equipamento apresente defeito de fabricação, entre em contato por [email protected] ou (11) 4441-8838 em até 90 dias, descrevendo o problema; a equipe orienta sobre análise técnica e troca.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o modelo do equipamento e o motivo da solicitação.

5. Processamento

Após a análise, trocas são combinadas com nova remessa e reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.

6. Casos não cobertos

Danos causados por uso inadequado, rompimento do lacre sem defeito constatado ou ausência de contato dentro dos prazos acima não são cobertos por esta política.

7. Alterações desta política

Última atualização: 17 de outubro de 2026.